觸摸屏查詢一體機是網絡查詢軟件和觸摸屏硬件結合起來的一種設備，可以根據使用者的場景和個性需求進行定制開發，起到提高查詢展示效率、宣傳推廣的效果，優點主要在以下三個方面。
，功能齊全完善。觸摸屏查詢機雖然只是一臺微型的電腦設備，它在功能設置上完善齊全，不僅可以實現各項查詢功能而且也能完成很多業務的辦理，例如可進行交付水電費或話費及銀行轉帳信用卡還款或醫療費用的交付等，并且在一些商場或超市還可實行購買付費。除此外觸摸屏查詢機還可為用戶提供路線查詢及促銷活動的了解。
第二，反應速度快。之所以觸摸屏查詢機能獲得各企業單位的青睞，就是它在操作使用上的反應速度快，一臺設備就可以快速的完成更多的工作量。可幫助企業有效的節減更多工作人員減少成本投入，也為柜臺工作人員減輕更多工作量分擔大量的工作任務。
第三，系統安全使用有保障。雖然沒有人工操作全程都是用戶自行依照程序進行使用，但安全性卻無時不在也一路為用戶保駕護航。例如在使用相關銀行卡片進行信息查詢或辦理業務時，只要用戶查詢完拿走卡片系統頁面就自動恢復到是原始界面，也會自動關閉掉當前用戶的信息界面，很好的保護了使用用戶的隱私及賬戶安全。
觸摸查詢機可以和信息觸控系統結合。尤其是“互聯網+政務服務”的理念，集圖文展示、辦事查詢、視頻宣傳播放為一體，圖文并茂、多姿多彩、操作簡便，是智慧服務、主動服務的具體呈現。
